“我要给你们医院点个赞！”
来源：苏州大学附属儿童医院 发布时期：2016年03月17日
3月16日，医院相关办公室陆续接待了两位“奶奶”。这两位奶奶特地找到医院行政办公区，来反映情况。两位奶奶虽然找了不同的办公室，但有一致的要求：要给医院和医务人员点个赞。
徐阿姨的儿子和女儿都已有孩子，她既是奶奶又是外婆，因为整个大家庭都住在木渎，平时孩子有个头疼脑热，选择在新区的私立医院就诊。她说：“我听朋友说，儿童医院人多拥挤，环境嘈杂，医生看病时间短、费用贵，看病需要带上小板凳和挂水的晾衣叉。这次因为外孙女额头上有个血管瘤，所以不得已到你们医院来看病?！毙彀⒁趟担獯蔚蕉皆豪?，带了足够的现金和银行卡，也做好了带小板凳的准备。
徐阿姨仔细描述了这次来我院看病的体验：“早晨地铁过来后，我还坐了一站公交，也没有觉得不方便。另外，7:15到了医院大厅，医院窗明几净，非常漂亮和有秩序。服务台工作人员耐心地解释了挂号就诊的流程，我问起靠墙的一排机器，保安很详细地说了这是给网上预约的或自助挂号的家长用的。我到了皮肤科，护士（分诊台）耐心解答，皮肤科李（巍）医生也很好说话。问了其他家长治疗要花多少钱，他们说一次才300多，我都不相信！”
徐阿姨说，实在不相信看见的儿童医院和传说中的有如此天壤之别，还特地站在医院大厅观察保洁人员。她发现，保洁工人在清洁的时候训练有素、工作认真?！拔乙忝且皆旱愀鲈?，回去我要告诉亲戚朋友，儿童医院很好！”徐阿姨认为这是个正能量的事情，所以一定要向医院相关部门反映。
听了徐阿姨的情况，宣传统战处工作人员向她介绍了儿童医院的情况。位于园区的总院去年六一启用后，大大改善了就诊环境和条件，医院也有更好地硬件、软件为孩子服务。
同日，还有一位奶奶也是来点赞的。她委托党政办公室表达谢意。她说，她的孙子还小，才5个月，这次是第三次住院，住在心胸外科，非常感谢徐永根医生和他的病区，几次将孩子从鬼门关拉回来。
原来，奶奶的孙子小浩出生后被发现有严重的心脏病，体质差，这一次是因感冒后心肺衰竭命悬一线，我院心胸外科徐永根和他的团队紧急手术、轮流监护，孩子现在转危为安。所以，奶奶以最朴实的方式前来感谢！
医院接待人员非常感谢两位奶奶，孩子和家长的感受是检验医院服务工作的金标准，他们的满意是对我们最好的回馈，医院和社会都需要这样的正能量。
